A população de Macaé conta com estrutura de atendimento de serviços públicos, gratuitos e especializados por meio de canais diretos com o governo municipal. São diversos serviços oferecidos e os cidadãos podem solicitar o atendimento ou informações por meio de telefones ou emails institucionais.
Os contatos estão selecionados por secretarias, seus programas e ações, e disponibilizados no Portal da prefeitura.
O objetivo é que as demandas da população cheguem ao governo municipal. Entre os serviços com canal direto estão Disque-Luz, Cata-Bagulho, buracos em via pública, coleta de lixo residencial, limpeza de bueiros, pintura de meio-fio e remoção de animais mortos, entre outros.
No Portal, os cidadãos também encontram os endereços e telefones das escolas e das unidades de saúde da rede pública municipal, respectivamente, nos links: http://www.macae.rj.gov.br/orgaosmunicipais/unidades/tipo/escolar e http://www.macae.rj.gov.br/orgaosmunicipais/unidades/tipo/saude.
Além dos telefones e emails, a população pode procurar pessoalmente as secretarias responsáveis pelos serviços que deseja informações ou solicitações. Os endereços e horários de atendimento dos órgãos municipais estão disponíveis no Portal da prefeitura.
Abaixo segue a lista de alguns desses telefones úteis:
Cata-bagulho: (22) 2762.1780;
Coleta de lixo residencial: Para acompanhamento, siga os horários informados no Portal da prefeitura no link.
Defesa Civil: 199 para casos de acidente com produtos perigosos; acidentes domésticos; deslizamento atingindo residência; deslizamento em via pública; destelhamento por vendaval; invasão de áreas púbicas; queda de ponte; entre outras demandas;
Disque-Luz: 156 ou (22) 99790-1967 que funciona como atendimento de demandas via WhatsApp;
Varrição e capina, buracos em via pública, pintura de meio-fio, rede de drenagem entupida e animais mortos em via pública: (22) 2772.7400 / na região serrana (22) 2791.2725;
Vigilância Sanitária: (22) 2762-0935 / (22) 2759-2926 / email: visa@macae.rj.gov.br.