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Bloqueios no WhatsApp acendem alerta para empresas

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Otto Gomes, Head de Produto e Inovação da Zapper, recomenda que empresas tratem o WhatsApp como um canal corporativo estratégico, com regras claras e governança definida, e não como um meio informal de contato

Atendimento digital combina tecnologia e recursos humanos

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Hiperpersonalização e integração entre IA e equipe capacitada permitem atendimento seguro, empático e adaptado às necessidades individuais de cada usuário no universo on-line. Luciano Grunitzhy, diretor e presidente da Magazine Médica, destaca perspectiva do Lifetime Value