A Secretaria de Saúde de Armação dos Búzios abriu nesta semana duas novas ferramentas de comunicação para da saúde pública municipal: A ouvidoria de saúde online e a escala de plantões médicos nas unidades de saúde municipais, ambos disponíveis no site da Prefeitura.

Desta forma, o cidadão poderá verificar qual médico estará prestando plantão em qual unidade, e em qual dia, nas mais diversas especialidades. A divulgação dos plantões médicos, para todos, possibilita que o paciente se organize e procure o atendimento de forma específica, sem precisar sair à procura do atendimento que necessita por todas as unidades. Serve também, da mesma forma, para um maior controle dos serviços oferecidos, já que os moradores poderão cobrar melhor da Prefeitura a especialidade médica que estiver em defasagem ou insuficiente em relação ao número de pacientes.

O usuário poderá registrar na Ouvidoria online solicitações, reclamações, sugestões, elogios e até denúncias sobre o atendimento prestado,  servindo como ferramenta de comunicação e avaliação da qualidade dos serviços públicos, de forma mais rápida e prática, já que pode ser registrada a solicitação em qualquer lugar e horário.

Os dois serviços eram uma demanda da população de Búzios, que solicitava tanto a escala dos profissionais de saúde para uma maior informação, quanto um canal de ouvidoria virtual, que é a forma como a maioria das ouvidorias funciona hoje. Tanto a Ouvidoria online quanto a lista dos plantões médicos já se encontram disponíveis no site da Prefeitura de Búzios.