O Procon-Macaé aplicou um auto de infração contra a concessionária Enel nesta terça-feira (3) por falhas no fornecimento de energia elétrica em Macaé, após registros de interrupções prolongadas no início de fevereiro, segundo informou a Prefeitura.
O documento foi entregue por equipes de fiscalização do órgão municipal de defesa do consumidor. De acordo com a administração municipal, a autuação ocorre após reclamações de moradores sobre a falta de energia por vários dias em diferentes pontos da cidade.
O secretário executivo de Defesa do Consumidor, Celso Mussi, orientou que consumidores que tiveram eletrodomésticos danificados procurem diretamente a concessionária para solicitar ressarcimento. Segundo ele, é importante registrar a reclamação e guardar o número de protocolo para acompanhar o processo. “Anote o número do protocolo para acompanhar o andamento do processo para ter o devido ressarcimento. Caso tenha alguma dúvida, o Procon está apto a orientar e caminhar junto com o consumidor para lutar por seu direito”, afirmou.
O Procon-Macaé informou que permanece disponível para atendimento presencial na sede localizada na Avenida Presidente Sodré, nº 466, térreo, no Centro, além de atendimento telefônico e por e-mail. O órgão orienta que consumidores busquem apoio em caso de dúvidas sobre direitos relacionados ao serviço de energia.
