O serviço acontecerá nas cidades atendidas pela concessionária e conta com programação até o fim deste mês
A Prolagos preparou um calendário de atendimento nos Procons de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio e São Pedro da Aldeia até o fim do mês de maio por meio do programa Ouvidoria Itinerante. A iniciativa tem como objetivo se aproximar ainda mais da população, ouvindo as demandas e encontrando a melhor solução para as questões levantadas. A Ouvidoria é um elo de comunicação, aproximação e entendimento entre os clientes e a empresa, uma aliada dos dois, sendo responsável por receber e analisar manifestações sobre os serviços prestados.
Nesta semana, a Ouvidoria esteve na sede do Procon de Tamoios, em Cabo Frio, para ouvir os moradores do 2º distrito. A próxima ação será nesta quinta-feira, dia 13, no Procon de Armação dos Búzios, que fica na Travessa dos Pescadores, nº 111 (em frente a praça Santos Dumont), Centro, das 13h às 16h. Já no dia 19, a Ouvidoria estará em São Pedro da Aldeia com o atendimento na sede do órgão, na Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro, das 13h às 16h. Em Arraial do Cabo, o atendimento será no dia 27, no Procon localizado na Avenida Leonel de Moura Brizola, Centro, ao lado da Rodoviária, das 13h às 16h.
Desde 2014, a Prolagos conta com o programa para facilitar ainda mais o contato entre a companhia e o cliente, proporcionando um atendimento personalizado. Por meio deste serviço, a empresa agiliza as solicitações dos usuários, avalia a satisfação dos consumidores, identifica oportunidades de melhorias dos canais de atendimento e serviços prestados pela concessionária.
Procon Búzios
Data: 13/05
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon Búzios – Travessa dos Pescadores, nº111 (em frente a praça Santos Dumont), Centro
Procon São Pedro da Aldeia
Data: 19/05
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon São Pedro da Aldeia – Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro de São Pedro da Aldeia
Procon Arraial do Cabo
Data: 27/05
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon Arraial do Cabo – Avenida Leonel de Moura Brizola, s/nº, Centro
