No dia 28 de junho, um incidente envolvendo uma passageira com obesidade e a Auto Viação Salineira em Cabo Frio gerou repercussão, após a cliente ficar presa na roleta do ônibus por horas. Segundo relatos, a passageira solicitou ao motorista para utilizar a porta traseira devido à estreiteza da catraca, um pedido que teria sido negado, resultando na situação constrangedora que ela enfrentou.
De acordo com a versão da empresa, os motoristas são orientados a permitir o embarque pela porta traseira quando há dificuldades no uso da roleta, mas afirmaram que em nenhum momento a cliente fez tal solicitação durante o incidente em questão. A Auto Viação Salineira lamentou o ocorrido através de uma nota pública e destacou seu compromisso contínuo com a acessibilidade, repudiando qualquer forma de discriminação ou desrespeito.
Apesar das tentativas da empresa de oferecer assistência à passageira, incluindo o encaminhamento para atendimento médico imediato, a cliente recusou o auxílio e expressou sua intenção de levar o caso aos tribunais. A Salineira reiterou que está colaborando com as autoridades competentes para esclarecer os fatos e tomar as medidas necessárias para evitar incidentes similares no futuro.
Independe das versões apresentadas, este fato destaca a importância do respeito à diversidade e à inclusão nas políticas de transporte público, e levanta questões sobre procedimentos adequados em situações que envolvem acessibilidade. A Auto Viação Salineira se comprometeu a revisar seus protocolos internos para assegurar que todos os passageiros sejam atendidos de maneira adequada e respeitosa em suas viagens.
