Uma ação conjunta entre a consessionária de energia Enel e o Procon orientou consumidores em Búzios sobre como tirar dúvidas, registrar reclamações e formalizar a insatisfação com os serviços da concessionária de energia. O atendimento ocorreu nesta quinta-feira (8) e reuniu cerca de 30 pessoas.
Apesar do volume de queixas recorrentes nas redes sociais, os organizadores reforçam que a resolução dos problemas depende da formalização das reclamações, com registro de protocolo. “Muita gente reclama, mas é fundamental formalizar, seja nas lojas ou de forma online, para depois procurar o Procon. Só assim conseguimos cobrar providências e resolver”, afirmou o coordenador do Procon em Búzios, o advogado Márcio José.
O Procon funciona no número 111, no Centro de Búzios, em frente à Praça Santos Dumont. Um novo mutirão de atendimento, agora com a consessionária de saneamento e água Prolagos, está marcado para a próxima terça-feira (13), com foco em ampliar o número de registros e orientar os consumidores sobre seus direitos.
Segundo a coordenação, a parceria com a Enel é considerada produtiva e já há programação em andamento para novas ações durante o período do carnaval, quando a demanda por serviços tende a aumentar.
