A Ouvidoria da Secretaria de Educação de Macaé passa a contar com um novo número de telefone: (22) 2772-2206. Este canal se soma ao contato anterior, (22) 3399-1839, permitindo que a população tenha mais uma opção para registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e dúvidas. Além disso, as demandas também podem ser enviadas pelo e-mail ouvidoria.educacao@macae.rj.gov.br. A ação teve início nesta quinta-feira (31).

Atendimento e Acesso Facilitado para a População

Localizada no térreo da Secretaria de Educação, na Cidade Universitária, a Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Aluísio da Silva Gomes, 50, Granja dos Cavaleiros. O setor é reconhecido como um importante canal de comunicação e auxílio ao cidadão, sendo Macaé o primeiro município do Brasil a incluir a função de ouvidor no quadro permanente de servidores.

Função da Ouvidoria na Gestão Pública

A Ouvidoria da Educação em Macaé exerce um papel fundamental ao acolher e representar as demandas sociais, incorporando-as ao planejamento e gestão da Administração Pública. A Secretaria de Educação, que gerencia uma rede de 106 escolas e atende aproximadamente 40 mil estudantes, busca constantemente o aprimoramento por meio desse canal de participação social.

Contato com a Ouvidoria Geral do Município

Para outras demandas municipais, os cidadãos também podem contatar a Ouvidoria Geral pelo número 162 (ligação gratuita) ou pelos números (22) 2772-6333 e (22) 2765-8700, ramais 250 ou 253. O atendimento presencial ocorre no Centro Administrativo Luiz Osório, localizado na Avenida Presidente Sodré, 466, primeiro andar, ou pelo e-mail ouvidoria@macae.rj.gov.br.

Esses canais fortalecem a participação dos cidadãos, permitindo uma gestão pública mais transparente e acessível para todos os moradores de Macaé.