Consumidores de Búzios que enfrentaram quedas e oscilações no fornecimento de energia elétrica durante as festas de fim de ano poderão buscar atendimento direto da Enel Distribuição Rio em um mutirão presencial, marcado para quinta-feira (08), das 9h às 17h, na sede do Procon Búzios, no Centro.
A iniciativa foi anunciada após discussões sobre os transtornos registrados no município no período de Natal e Réveillon, quando moradores e comerciantes relataram instabilidade no serviço, demora no restabelecimento da energia e prejuízos materiais. Segundo informações apresentadas pela concessionária, a alta demanda durante a temporada contribuiu para o volume elevado de ocorrências.
Medida foi anunciada após reuniões sobre impactos no Natal e Réveillon
De acordo com a Enel, somente nos municípios de Búzios, Cabo Frio e Arraial do Cabo foram registrados cerca de mil atendimentos relacionados a falhas no fornecimento de energia durante o período de maior fluxo turístico. Como resposta emergencial, a empresa informou ter reforçado equipes, implantado bases operacionais temporárias e disponibilizado equipamentos para acelerar o atendimento.
No mutirão, os consumidores poderão receber orientações, registrar reclamações e solicitar o ressarcimento por danos elétricos, previsto nas normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O seguro cobre prejuízos causados a equipamentos eletroeletrônicos e outros danos comprovadamente decorrentes da falta ou oscilação de energia.
Além do atendimento presencial, a concessionária mantém os canais oficiais de atendimento ao cliente pelo telefone 0800 280 0120 e pelo WhatsApp (21) 99601-9608.
