Búzios decidiu tratar o cruzeirista menos como passageiro em trânsito e mais como visitante em potencial. A Prensa fez contato com Associação Centro Turístico de Búzios (ACTB) que, pelo segundo ano consecutivo, intensificou ações durante todos os dias de escala de navios, com foco direto na experiência de quem desembarca por poucas horas, mas pode voltar para ficar.
Criada recentemente, a ACTB reúne empresários do centro da cidade com um objetivo claro: organizar, qualificar e tornar mais acolhedor o coração turístico de Búzios. Em parceria com o Búzios Convention & Visitors Bureau, a Secretaria de Turismo, a Tour Shop e o receptivo TurisRio, a entidade passou a atuar de forma coordenada durante a temporada de cruzeiros.
A presidente da ACTB, Vana Lopes, explica que o trabalho foi ampliado em relação ao ano passado. “Neste segundo ano, a ação acontece em todos os dias de escala. A ideia é que o cruzeirista sinta, desde a chegada, que Búzios está preparada para recebê-lo”, afirma.
Uma das frentes centrais é a oferta de Wi-Fi gratuito no centro. Antes de acessar a rede, o visitante responde a uma breve pesquisa sobre interesses e expectativas em relação à cidade. O resultado, segundo a ACTB, tem sido revelador: entre 87% e 90% dos cruzeiristas afirmam que pretendem voltar a Búzios para se hospedar.
Com base nas respostas, a associação passa a se comunicar diretamente com esses visitantes após a viagem. Os contatos deixados na pesquisa são usados para enviar sugestões personalizadas de retorno, de acordo com o perfil indicado — gastronomia, lazer, compras, praias ou experiências culturais.
“Não é um disparo genérico. A gente filtra o que o visitante quer e apresenta Búzios do jeito que faz sentido para ele”, diz Vaninha. “Isso transforma uma escala de cinco horas em uma relação que continua depois.”
O comércio associado à ACTB também entrou no esforço coletivo. Lojas, bares, restaurantes e serviços passaram a oferecer descontos e brindes específicos para cruzeiristas. Neste ano, a novidade é a criação de uma cartela de cupons com benefícios válidos exclusivamente durante o período de permanência na cidade, geralmente em torno de cinco horas.
“A cartela organiza o comércio e dá ao visitante a sensação de que vale a pena circular pelo centro, entrar nas lojas, experimentar”, afirma a presidente. “É um estímulo imediato, mas também uma memória positiva.”
Nos primeiros meses da temporada, a parceria com a TurisRio levou parte das ativações para dentro dos próprios navios, antecipando o contato com o destino ainda antes do desembarque. A estratégia busca orientar o visitante, reduzir dispersão e reforçar o centro como porta de entrada da experiência buziana.
Para a ACTB, o desafio vai além do volume de visitantes. Trata-se de qualificar a presença e disputar o futuro retorno. “O cruzeirista não é só número. Ele pode voltar como hóspede, trazer família, amigos. Nosso trabalho é plantar essa vontade”, diz Vaninha.
Ao apostar em dados, organização e ação conjunta entre poder público e iniciativa privada, Búzios tenta inverter uma lógica antiga: a de ser apenas um ponto de passagem. A escala vira ensaio. E o centro, palco de um convite que segue depois que o navio parte.
