Resolver pendências da conta de água, pedir nova ligação ou buscar orientação sobre benefícios sociais deixou de exigir longos deslocamentos em Maricá. A Águas do Rio passou a atender a população em dois novos pontos do município, ampliando o acesso a serviços comerciais essenciais diretamente nos bair
A ampliação do atendimento é resultado de uma parceria entre a concessionária e o Procon e beneficia, inicialmente, moradores de Eldorado e Jardim Atlântico Oeste, em Itaipuaçu. Nos novos locais, os clientes podem negociar débitos, atualizar cadastro, solicitar análise para inclusão na Tarifa Social e acessar outros serviços da empresa.
A medida surge em um momento de forte presença da concessionária na cidade, marcada pela execução de obras de saneamento. A estratégia, segundo a empresa, é aproximar o atendimento do cotidiano da população e facilitar a resolução de demandas.
“Queremos manter um diálogo constante com a população, oferecendo soluções adequadas a cada solicitação, sem que o consumidor precise percorrer grandes distâncias ou se deslocar até uma de nossas lojas”, afirma Diogo Freitas, diretor-executivo da Águas do Rio. “A parceria com o Procon e a ampliação do atendimento tornam isso possível.”
Além dos novos pontos, a concessionária — que integra o grupo Aegea Saneamento — mantém uma loja de atendimento no Centro de Maricá e promove, de forma periódica, ações itinerantes em diferentes regiões do município, com o objetivo de ampliar o alcance dos serviços.
Novos pontos de atendimento
• Procon Casa do Consumidor Maricá – Segundas, quartas e sextas-feiras, das 8h às 17h. Rua Aloísio Costa da Silva, 18, Eldorado.
• Procon Itaipuaçu – Terças e quintas-feiras, das 8h às 17h. Rua Van Lerbergue, s/nº, Jardim Atlântico Oeste
